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1月23日深夜我市城区最低气温降至零下8.2℃，供水设施防冻及安全保供面临了严峻的考验。截止24日下午17时止，接到供水方面诉求2000余条，已处理冻表更换近500件、管道内冻修300余件。

自1月19日接到寒潮预警后，宜兴水务第一时间启动了安全保供应急机制。对全市供用水设施防冻保温情况，争分夺秒进行了一次再检查，通过电视台游字、网站、门店显示屏、短信、微信等各种能够利用的平台，广泛宣传防冻保温小知识，仅保温提醒短信就发送11.79万余条；同时，对强降温天气可能造成爆管、爆表等现象，从热线接听、抢修队伍、维修工具配件及车辆等，作好了应对准备。

24日严寒导致部分市民家中的水表冻破或管道冻住，特别是华兴、东山、富强、建设等老小区，因水表都安装在楼道内，楼道无窗户，寒风倒灌、气温极低，水表冻破现象较多，维修压力很大。

宜兴水务立即全员应战，发动有施工维修经验的男职工分区域组成维修小组，女职工承担热线受理、派单、回访、统计等工作，最大限度提高诉求处理的速度。同时，组织抄表员对抄区内的爆表、爆管情况进行巡查，再次通过短信平台、微信朋友推送防冻保温小知识，24日当天又发送短信6.6万余条。

傍晚时分，联合公用环卫对影响较大、停水户数较多的：向阳、龙背山庄西区、富强新村、东山一村及二村、建设新村等区域，派出6辆便民送水车送水进小区。今天早上9时前，7辆便民送水车又已出发，并根据市民需求新增了中堂送水点。

当前，宜兴水务集团制水、客服、维修等各个部门都坚持24小时运转无休，并将科室人员充实到了一线支援，昨天深夜仍坚持外出维修，尽力减小因极寒冰冻天气对市民正常生活造成的影响。