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5月份起，继集团机关人员实行全员值守、顶班作业后，相继在生产运行中心和城北分公司实施了“全员值守、顶班作业”试点工作。

生产运行中心启动了为期两月的全员培训、全员跟班、全员备勤行动，组织所有非制水一线人员利用非工作时间，在不影响本职工作的同时，到各制水岗位跟班学习。每人跟班满16个班次后，将参加业务考试与实务考核。考核不合格的，组织强化培训，直至考核合格。考核合格的，随时顶岗、独立当班。

城北分公司作为局系统改革创新示范单位，按照扁平化管理的理念，全力设计、革新夜间值班值守模式，全面明确值班值守工作职责和要求，实行男性管理人员、非维修人员夜间轮流值守制度。值班期间所涉及的工作，包括客户来电处理与一般故障维修，均有当值人员独立负责，不再配备专业维修人员。

目前，试点工作进展顺利，管理干部带头表率，成效明显，较好地解决了基层岗位苦乐不均，干部脱离基层等问题，得到了基层一线的大力支持和认可，构建起了“人人都是制水员、人人都是维修员”的良好氛围。下阶段，水务集团将按照“试点启动、稳步推进、全面推广”的思路，进一步深化改革试点工作，加快组织学习、复制试点经验，研究推广全员值守的办法与步骤，逐步向全集团纵深推行。