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　　为了进一步提供更为方便快捷、温馨贴心的供水服务，切实体现人性化管理，从即日起，和桥公司开通了“绿色通道”，为广大残疾客户提供电话预约、上门办理接水手续等服务，受到了诸多好评。

 

　　据了解，11月12日上午，和桥服务中心里来了一对特殊的夫妇，夫妇二人均为残疾人。该夫妇新购置的一套房屋需接通自来水，不过带来的现有申请材料尚待完善，需再前往村委会等部门核实相关情况后才可受理。为让夫妇二人少跑弯路，服务中心工作人员专程带领夫妇二人来到村委会，多方沟通联系，开具证明。当报装相关申请资料完备后，服务中心迅速将该接水工单录入报装系统当中，并将情况上报公司领导。分公司立刻开通绿色通道，经过客服、安装等各条线的全力配合，夫妇俩高兴地用上了安全洁净的自来水。

 

　　该夫妇的接水困难，让和桥公司意识到残疾群众这一群体面临的诸多不便。为此，在供水服务的基础上，和桥服务中心开通了残疾人公用业务的“绿色通道”，凡残疾人都可电话预约，中心将提供业务上门办理，用水设施维修等服务，真正把便民惠民落到了实处。

 

(和桥分公司 欧立渊)