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记者13日从揭阳市新闻办了解到，11日接到揭阳市自来水公司关于三洲上游原水出现异常变化，可能危及市区饮水安全的情况报告后，揭阳市委、市政府高度重视，迅速启动应急预案，千方百计确保群众饮水安全。据揭阳市疾病预防控制中心12日晚间检测结果，市自来水公司水质氨氮轻微超标，可能产生味觉问题，但市民可放心使用。

对于水质变化，揭阳市环保局表示，近日，由于连续干旱后突降暴雨，受沿途生产生活污水等因素影响，揭阳市自来水公司原水上游水源水质受到污染。5月11日，经市自来水公司会同市环保局对原水上游15个点位的水体监测结果显示，监测水体样本中化学需氧量、溶解氧、氨氮、总磷超标，Cr6+ (六价铬)未检出，综合毒性显示低毒，现场监测的污染物主要聚在三洲拦河坝断面。

11日，市政府分管副市长主持召开专门会议，部署应急措施。各相关部门按照职责分工抓好贯彻落实。12日，揭阳市委、市政府主要负责人分别带领市直有关部门主要负责同志赶赴龙颈水库、市自来水公司及榕江取水沿途，实地详细了解情况，指挥指导应急处置工作。同时，迅速消除水源污染工作，从龙颈水库、横江水库调水稀释受污染水源，提高自来水原水水质。从市第二自来水公司应急调水，补充市自来水公司供水水量。

据介绍，揭阳市自来水公司及时针对性增投粉末活性炭除臭除味，吸附水体中有机物质，采取原水强氧化措施，确保出厂水水质在可控范围，符合饮用水卫生标准。向市自来水公司派出疾控中心工作组，对出厂水严格监测。12日晚间监测结果，各项污染指标均有所好转，水质明显改善。