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       近期，连日高温，而我们集团各个条线、各个岗位的基层工作者，都仍然坚守在岗位上，战高温、强服务。在宜城分公司拍摄的一组小镜头里，无论顶着烈日作业的维修人员，还是穿梭在大街小巷的抄表员，都拥有一个相同的特点，就是那黝黑的脸庞上滴答的汗珠，和被汗水浸湿的后背，让我们怀着敬意去感受那一个个感人的片段。

抄表员:用脚步丈量，体现平凡岗位的职任

抄表工作，也许在常人眼里是很平凡的一项工作，因为他们只做了一些不起眼的事：抄表。进入七月份以来，由于受到副热带高压的影响，宜兴最高温度逼近40℃。为避免中暑，抄表员在早上4、5点多就出门了，跟平时抄表不同的是，她们的工作包比往日更重了点，那里多带了满满的一大瓶水，一盒风油精和人丹，作用不言而喻。遮阳帽、穿上长袖长裤，这样“全副武装”也是必须的，一来防晒、二来防蚊虫。一个楼道下来，就已经是汗流浃背、气喘吁吁了。有时额头上的汗也顾不得擦，实在眼睛睁不开时才用手捋一下，感觉有点头脑发晕就吃些随身带的神丹。虽然做好了各项准备，还是有一个抄表员耐不住高温，轻微中暑入院挂了点滴，但仍然保质保量，按计划完成了本月的抄表任务。

维修人员：坚守岗位，维修服务不避高温

炙热的天气不断地考验着人们的心理和生理极限。如果说抄表员还可以避高温作业，那么我们的维修工则别无选择，24小时，只要用户有诉求，他们随叫随到、直面高温，以最快的速度、最佳的效率，解决用户反映的用水问题，每天，他们都要处理30多起的各类用户求助的维修服务。7月31日，上午7:30左右，宜城分公司用户热线电话骤响，巷头西路一根口径为DN100的供水管道突然爆裂，引起了比较严重的漏水。接报后，工作人员第一时间前往事故现场，查看详细情况。为了尽快恢复正常供水，大家不顾烈日当空，立即展开抢修工作。由于爆管处情况复杂，在施工中存在一定难度，工作人员通过优化方案、明确分工、通力合作，经过八个多小时的连续作业，于下午3:30 左右完成维修任务，及时恢复了该区域的正常供水。
 

 

客服人员：窗口温馨服务送一缕清凉

　“比起维修工、抄表员、制水工人，我们要幸福的多，我们更应该珍惜岗位，爱岗敬业”这是水务集团美丽代言人共同的心声。

进入夏季后，人们来缴费的时间普遍提前了，为了减少客户等候时间，她们自觉提前了早晨上班时间。几乎每个用户踏进窗口都是满头大汗，她们会很自然地给用户一个微笑、一个问候，一个迎送。客户休息处准备了休息纳凉的椅子、纯净水、一次性杯子、人丹、处处体现人性化的温馨服务。连日的酷暑使得用户一旦遇到供水服务问题会更加烦躁，对此她们第一时间帮助用户联系相关部门协调解决，使得用户抱怨而来，满意而归。

窗口服务工作也不仅仅是机械的收费和简单的各项业务，7月初，屺亭五星三期拆迁安置房集中交房，为方便用户办理新表开户手续，窗口有多位人员放弃休息时间，忍受着高温，在安置小区施工用活动板房内，给八百多户农村拆迁户一站式办理接水手续，免去了用户来回奔波，真正给用户带去了方便和快捷。她们将用最热忱的服务，带给用户夏日里丝丝凉意。
 

有人说，在高温下工作是他们的义务。但我们更应看到，他们的坚守不仅仅是为了谋生，更多的是体现了一份责任。当我们在室内享受舒适空调之时,当我们和好友在茶楼品茶论足之时,可曾会想到，在高温炙烤下,仍然有一群供水人正默默坚守。 正是因为有这样一群人，在“夏干三伏”里辛勤耕耘，在“赤日炎炎似火烧”的高温下依然坚守自己的工作岗位，才保障了千家万户的用水安全。让我们以最诚挚的心向这些高温下的供水人致敬！

（宜城公司 蒋骊）