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12月1日，宜城公司组织开展抄表人员业务培训，培训内容包括业务知识、操作技能和安全常识，共42名抄表员参加了培训。

宜城公司有18万供水用户，抄表体系庞大，抄表员工作量大，且服务群体相对服务标准严、要求高，要处理用户反馈的各种问题也复杂。然而，42名抄表员年龄结构、文化层次各不相同，老中青三代都有，新抄表员上岗普遍采取传统的传帮带形式。

本次培训着重加强实效性，培训的“老师”就是我们的抄表及表务管理能手，培训的内容也是实实在在的实务操作：使用手掌机经常会碰到的问题及解决办法、内外复单子的正确填写和审核、水表拉单换表涉及到的各项工作、抄表过程中注意的安全事项、用户常见性问题如何应对、如何加强自身安全防范；遇到用户用水异常或漏水应该如何处置等等。

通过这实例示范与互动交流，大大提高了抄表员人员实务操作水平，也增进了抄表员之间互帮互助、你追我赶的良好氛围。