若用户在没有接到通知的情况下突然停水（有计划停水会提前24小时在“陶都供水”刊登“停水通知”或通知小区物业；突然性爆管停水，会在抢修的同时通知重大用户），首先应向左邻右舍是否有水，再检查水表阀门是否正常开启，或拨打我公司供水热线12345进行查询。