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5月4日晚，面对阀门失灵导致周铁镇北无法正常用水的突发情况，周铁分公司调集各方力量，妥善应对，展现出较好的应急处置能力。

当日下午4时左右，周铁镇红绿灯东侧的一只DN400的阀门突然失灵，导致该镇区东北部居民及部分企业无法正常使用自来水。周铁分公司第一时间启动应急预案，协调各方力量妥善应对。一是及时反馈12345热线、供水调度及集团领导；二是汇同抢修中心作好抢修准备、确定抢修方案和抢修预计需要时间；三是多途径发布停水信息，主动联系属地镇办公室联系、提请他们告知居委和村单位，通过当地电视新闻媒体游字告知用户，组织抄表员到各小区、村委张贴停水通知；四是加强热线值守力量，确保用户来电畅通。

同时，利用深夜用水少的契机，在22时启动抢修工作。在分公司及抢修中心的共同协作下，由于前期准备充分，抢修方案准确，抢修队伍精干高效，整个过程有条不紊地快速进行。

至次日凌晨1时15分左右，供水恢复正常，比原定计划提前了近2个多小时，真正做到“服务于民、方便于民”的诚信承诺！