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近日，水务集团对全市23个供水服务门店的“星级评定”结果揭晓，其中11个门店表现突出，荣获“三星级”授牌。

自2012年3月份启动门店“星级评比”以来，该项活动已经常态化坚持两年，成效较好。2013年度，评比方式更加灵活、评定范围也更加全面，每月对环境卫生进行抽检，对员工服务礼仪、业务知识及应变能力进行考核，并结合远程监控和电话回访，对门店进行综合打分，最终根据全年得分进行星级评定、现场授牌。

从评比情况来看，各分公司都表现出你追我赶、互促提升的良性竞争意识，各门店的环境设施、服务水准较上年都有了较大幅度的提升。三星级门店从去年的6个增加至11个、一星级门店也从7个降低至2个。

今后，水务集团将把门店“星级评定”作为常态化工作，形成日监控、月考核、月通报、年总评、常监管的动态管理模式，力争以更加规范高效的服务水准、更加温馨贴心的服务态度，为全市人民做好“供水服务员”。